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Wichtig: Bei Fragen zu einer Bestellung, gib bitte immer die Bestellnummer an. So können wir Dir schneller helfen.
FAQ
Hier siehst Du die wichtigsten Fragen auf einen Blick
Wie finde ich meine Größe?
Schau einfach in unsere Größentabelle. Bist du zwischen zwei Größen, nimm am besten die Größere für einen lockereren Sitz.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, PayPal und Sofortüberweisung.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nachdem Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, über die Du Deine Lieferung verfolgen kannst.
Kann ich etwas umtauschen oder zurückgeben?
Klar dank unserer "Coolnes Garantie" kannst Du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Mehr Infos findest du in unserer Rückgabeinfo.
Wann kommt meine Bestellung an?
In der Regel bist du in 4-6 Werktagen mit deiner neuen Ausstattung unterwegs.
Wie pflege ich meine Klamotten am besten?
Alle Pflegehinweise findest du auf dem Etikett. Ebenfalls erhältst Du in Deiner Bestellung eine mitgelieferte Waschanleitung.
Verschickt ihr auch ins Ausland?
Nein, im Moment liefern wir nur in Deutschland. Solltest Du in einem anderen Land sitzen gib uns über das Kontaktformular bescheid und wir beziehen das ganze in unsere Planung mit ein.